Мы выступаем в качестве партнера наших клиентов в отношении наших решений на протяжении всего их жизненного цикла. Поэтому сотрудничество продолжается даже после сдачи проекта.

Наша компания имеет собственный отдел технической поддержки. Мы заботимся о долговечности и постоянном полном функционировании наших решений. Если работа поставляемого оборудования или программных решений вызывает вопросы – обращайтесь в нашу службу поддержки. Технические инженеры рассмотрят вашу заявку и примут решение о необходимом уровне вмешательства. Среди возможных вариантов: решение вашей проблемы с помощью удаленного доступа, выезд наших специалистов на ваше предприятие или ремонт оборудования у нас в офисе.

На данный момент ID-Russia – единственный партнер Honeywell в России, имеющий собственный официально авторизованный сервисный центр, в том числе, на устройства нового поколения (EDGE и EDA).

Подробнее о сроках и условиях технической поддержки вы можете узнать, скачав документ: Условия предоставления сервисных и гарантийных услуг (.pdf)

Мы обещаем, что вы никогда не останетесь без нашей помощи в решении возникающих проблем.